"не зачислен депозит, но это не самое страшное суппорт наглое быдло , вообщем вот что осталось с переписки !"

"Вчера наткнулся на это казино. Сделал депозит 0.05 btc. Проиграл. Потом сделал еще один депозит на 0.05 btc и выиграл 900000 рублей. Поставил на вывод. Начали требовать кучу документов: подтверждение личности, сэлфи, выписка из банка, скриншот аккаунта с которого был депозит, скрншот из приложения банка. Сейчас просят подтверждение: откуда у меня вообще есть деньги. Я фрилансер. Занимаюсь программированием в сфере криптовалют и делаю сайты на заказ. Мне оплачивают работу в крипте. Но казино требует именно “документ” который подтверждает это. В РФ законов о криптовалюте нет еще. Соответственно никакой документо-оборот не идёт. Сказали что бы я предоставил им информацию, либо аккаунт заблокируют. Когда прошу пример документа указать – то просто игнорируют.
В правилах ничего нет об этом. Формально я могу тратить свои деньги как хочу и не обязан предоставлять такие данные. Все варианты что я им предложил – были отвергнуты. Я не знаю чего они от меня хотят."

"13 сентября приблизительно в 18 часов сдел депозит в размере 4510р.транзакция прошла успешно и указанные средства были списаны с моего счета с киви кошелька. Далее в самом казино на счету они не появились, сначала в чате мне сказали такое может быть подожди пару часиков, я подождал… Результат нулевой, далее мне сказали что отправили в тех отдел и что со мной свяжутся, но в итоге проснулся утром со мной никто не связался, я снова написал в чат, мне просто сказали что отправили мой запрос уже в финансовый отдел и снова типа они со мной свяжутся, я написал письмо в сам суппорт, пришёл ответ скинуть скрины об оплате, я им снова все скинул, сразу приходит ответ скиньте скрин об неуспешной транзакции я им пишу что у меня транзакция успешная и платёж прошёл, они снова присылают письмо мол пришлите об неуспешной транзакции, где я её возьму об неуспешной, когда у меня успешная транзакция и все…. Далее от них только тишина, в чате тоже не охотно общаются только говорят что отправлена ваша проблема туда то… Звонил оператору киви, узнавал где мои деньги они говорят что платёж им прошёл успешно и отмену платежа они уже провести не могут! Вот такая вот не приятная ситуация сложилась вроде бы с норм казино… Скрин об уплате прикрепляю…"

"Опять такая же ситуация,я писал жалобу один в один.

“По условиям пятничного релоад бонуса игрок получает 50% реальными средствами и 100 фриспинов,по 50 штук,в течении двух дней после депозита.Бонус на депозит, я проиграл, на счету оставался 1 рубль и я отменил бонус на депозит. На следующий день обратился в чат с просьбой начислить первые 50 фриспинов.В чате долго не понимали о чем я говорю,то говорили что 24 часа не прошло,с момента депозита,хотя уже прошло 25 часов.В конце концов, сказали что я отменил бонус и фриспины, я не могу получить.Да, я отменил бонус на депозит,когда на бонусном балансе оставался 1 рубль,но я не отменял никакие фриспины.Если бы я не отменил бонус и получил фриспины,то мне пришлось бы отыгрывать и фактически проигранный под 0 бонус на депозит и сумму с фриспинов,В любом другом казино бонус на счёт и фриспины никак не привязаны к друг другу.Я могу отменить бонус на депозит, но фриспины не анулируются,так же и наоборот.”
Опять не начислили фриспины,потому что я отменил бонус на депозит.
Почему бонус на депозит привязан к фриспинам,я не в одном казино такого не видел.
Если начисляют бонус на депозит и много комплектов фриспинов,например в течении 5 дней,то с денежным бонусом я могу все что угодно делать,фриспины все равно начисляются,например Bitstarz,BoaBoa,Joy casino и т.д"

"поставил на вывод 250 тр отменили выплату, заблокировали аккаунт, после раз блокировки в истории платежей оформлен вывод на известный Киви кощелек 190 900 р. Ответ менеджера казино (Фанур, здравствуйте. Я же Вам вчера объясняла, что пришлось сделать списание. А в личном кабинете так выглядит списание суммы.так тихнически отображается, списано у Вас, но на киви казино. ) с уважением, Фанур"

"выставил счет на 5 австролийских долларов оплатил его через пару дней депозит не поступил в чат обратился забанили чат . там просто повыселись лимиты депозитов за эти пару дней и мои 5 долларов были меньше лимита но это не озночает что я не должен нечего не получать."

"Выиграла с бездепозитных фриспинов 1000₽, отыграла вейджер 50, поставила на вывод 1500₽ и загрузила все доки ,учётную запись забанили , типа мультик"

"Добрый день. Казино отказало в выплате средств выйгранных после получения кеш-бек бонуса в виде спинов. Запрошенная сумма была 50тр, вывели только 3тр, аргументируют они это пунктом правил 1b, однако пунк 1с говорит что бонусные средства выйгранные на кешбек бонус могут быть выведенны суммой до 500000р.

1b.Максимальный выигрыш, полученный в результате использования любого бонуса или бездепозитных фриспинов, который будет выплачен, составит 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 3000 рублей, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 750 ZAR, 1200 CZK. Для запроса вывода средств аккаунт должен был полностью верифицирован, а требования по минимальному депозиту соблюдены.

1c.Максимальный выигрыш, полученный в результате кэшбэк бонуса, бонуса за комп-очки, турнирного бонуса, ежедневного бонуса на депозит или еженедельного бонуса, который будет выплачен, составляет 10 000 EUR / USD / CAD / AUD, 100 000 NOK, 500 000 RUB, 50 000 PLN, 17000 южноафриканских рэндов, 250000 CZK.

На протяжении 3 лет я получал бонус по средам в виде фри спинов который на прямую зависел от проигранных средств за прошлую неделю, я думал это и есть кешбек бонус, теперь когда встал вопрос о выводе средств они говорят что это бездепозитные фри спины а не кеш бек бонус, на вопрос что такое тогда кешбек бонус, ответ дать не смогли, начали ссылаться на Менеджера. В переписке с агентом поддержки он начал апелировать несуществующими правилами, а на вопрос указать где именно так написанно, избегал ответа.

я в этом казино 3 года, я за август задепал более 150к а меня опрокинули на 50к с невнятной формулировкой…

мог бы приложить историю переписки с агентом поддержки, но не знаю стоит ли.

Помогите разобраться и вернуть деньги"

👉 Забирай 100,000 Рублей + 400 Фриспинов в виде Welcome бонуса, на официальном сайте 👈

❗️Работает только при регистрации ❗️

Промокод - FORTUNA
Промокод - 2024
Промокод - НОВЫЙ24
Промокод - СЕКРЕТ

👉 Добавляйте промокод в разделе бонусов. Важно! Для новых игроков после регистрации приготовили для вас Welcome бонус до 100,000 Рублей + 400 Фриспинов! Успейте активировать ⏳😉